Mondial relay :
Les dépôts de colis mondial relay se font uniquement en début de semaine le mardi ou le mercredi matin. Notre atelier étant loin du premier point relais disponible, nous ne pouvons nous y rendre qu'une seule fois dans la semaine. Merci pour votre patience et votre compréhension.
Merci de choisir des points relais disponibles et de bien vérifier vos coordonnées avant de valider votre commande. Les bordereaux sont générés à partir des informations que vous avez transmises, nous ne serons pas en mesure de faire quoi que ce soit si il devait y avoir un problème de livraison parce que vous avez mal renseigné vos coordoonées.
Colissimo :
Les dépôts colissimo se font une fois en début de semaine, et une fois en fin de semaine.
Envois en été :
En été les envois se font principalement en début de semaine afin d'éviter des stockages potentiels trop longs dans des entrepôts ou des camionnettes de livraison ou la chaleur pourrait être importante et de se fait, abîmer les produits.
En période de canicule, les envois peuvent là aussi être décalés afin d'éviter les mêmes soucis de stockages dans des endroits non adaptés.
Si vous avez choisi une livraison en boîte aux lettres ou en locker, et que vos produits fondent, nous n'émettrons ni remboursement, ni renvoi. Il est de votre responsabilité de choisir une livraison en point relais si vous ne pouvez pas récupérer vos colis dans l'heure qui suit un dépôt boîte aux lettres ou locker en période de chaleurs.
ADRESSE MAL RENSEIGNÉE ou COLIS PERDU:
Aucun remboursement ne sera effectué de notre côté si un colis est perdu parce que le client à fait une erreur dans son adresse. Veillez à bien vérifier vos coordoonées avant de passer commande.
En cas de colis perdu merci de vous adresser directement au transporteur afin de savoir ce qu'il en est. De notre côté nous n'effecturons aucun renvoi de colis tant que nous ne sommes pas certains que le colis est bien perdu et qu'il nous sera dédommagé ou renvoyé si il est retrouvé par le transporteur.
Merci pour votre compréhension.
